بمناسبة حلول شهر رمضان لسنة 1447، أقرت الجهات المختصة حزمة من التدابير التنظيمية الرامية إلى تأمين تموين الأسواق وضبط الممارسات التجارية، من بينها إعادة تشغيل الرقم الوطني المختصر 5757. ويتيح هذا الرقم للمواطنين التواصل مباشرة مع خلايا استقبال الشكايات التابعة للعمالات والأقاليم عبر مختلف جهات المملكة.
آلية للتبليغ وتتبع المعالجة
وتشير المعطيات الرسمية إلى أن كافة الاستعدادات التقنية واللوجستية جرى تفعيلها لضمان جاهزية الخدمة، بما يسمح بالإبلاغ عن حالات الغش، أو الإخلال بمعايير السلامة والجودة، أو نقص المواد الأساسية، إضافة إلى رصد الممارسات التجارية غير القانونية أو المنافسة غير المشروعة.
ويوفر الرقم 5757 ربطا فوريا بخلية الشكايات المختصة حسب موقع المتصل، سواء عبر الهاتف الثابت أو المحمول المرتبط بالشبكات الوطنية، في إطار تسهيل مسطرة التبليغ وتتبع معالجة الشكايات.
تعرفة عادية وخدمة مستمرة
وأكدت الجهات المعنية أن المكالمة تحتسب وفق التعرفة العادية للاتصال بأرقام الهاتف الثابت، دون رسوم إضافية، حسب طبيعة الاشتراك.
كما جرى تسخير الموارد البشرية والتنظيمية لضمان استمرارية الخدمة طيلة شهر رمضان، مع استقبال اتصالات المواطنين يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء.