وجد زبناء وكالات “وفا كاش” بالدار البيضاء، صعوبة كبيرة في الحصول على أموالهم التي تم تحويلها من الخارج عبر شركة “ريا” ذات الخدمات الدولية، بعد أن تعذر عليهم تحصيلها بسبب عطل في “السيستيم” الخاص بطباعة التوصيل، وهو ما أدى إلى نزاعات بين الزبائن والمستخدمين في الوكالات الذين احتجوا على عدم التوصل بأموالهم، رغم أنهم يتوفرون على الرقم و”الريفيرونس” ورسالة الشركة المرسلة.
واضطر زبناء “وفا كاش” إلى الانتظار يومين كاملين قبل التوصل بأموالهم، بسبب العطل المذكور، إذ أن المستخدم بالوكالة غير مخول بمنح أي مبلغ مالي إلى صاحبه بدون أن يكون هناك توصيل موقع منه، وهو التوصيل الذي يجدون صعوبة في طبعه كاملا بتفاصيله، رغم أنهم توصلوا بالمبلغ المرسل من الوكالة الذي يظهر لهم في “السيستيم”.
وكان على بعض الزبناء أن يعيدوا أموالهم إلى “ريا” لتعيد إرسالها إليهم عبر وكالات أخرى غير “وفا كاش”، وهو ما كان بمثابة مضيعة كبيرة للوقت والجهد، علما أن البعض منهم كان في حاجة ماسة إليها وفي أقرب وقت، لضرورات صحية، حسب ما أكده أحد المتضررين من سوء هذه الخدمة، في اتصال مع “آش نيوز”.
