في خطوة حازمة تهدف إلى ضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عن تسجيل مخالفات على سبع شركات عمرة، بسبب قصور واضح في تقديم خدمات النقل للمعتمرين، بما لا يتماشى مع ما تم الاتفاق عليه في البرامج المعتمدة سلفا.
وأكدت الوزارة أنها باشرت فورا اتخاذ الإجراءات القانونية في حق الشركات المخالفة، والتي شملت توقيف أنشطتها وتحويل الضمانات البنكية الخاصة بها، لتغطية تكاليف توفير خدمات نقل بديلة للمعتمرين المتضررين. ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص الوزارة على استمرار تقديم الخدمات وفق أعلى المعايير المتفق عليها، دون أن يتأثر المعتمر أو يتكبد خسائر بسبب إخلال بعض الشركات بالتزاماتها.
الوزارة تتوعد المخالفين بعدم التهاون
وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالواجبات التعاقدية تجاه المعتمرين، مؤكدة التزامها الكامل بضمان حصول جميع ضيوف الرحمن على حقوقهم كاملة، ضمن خدمات تحترم الكرامة وتتماشى مع المعايير العالمية للجودة.
دعوة للتقيد بالضوابط التنظيمية
ودعت وزارة الحج والعمرة كافة شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، واحترام الجدولة الزمنية للبرامج المقدمة، بما يسهم في تحسين تجربة المعتمرين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.
ويأتي ذلك في إطار مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تضع في مقدمة أولوياتها تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين على كافة المستويات.