أصدر إدريس السدراوي، رئيس الرابطة المغربية للمواطنة وحقوق الإنسان، بلاغا استنكاريا وتنديديا ضد شركة السيارات “كيا” بالمغرب وفروعها بالقنيطرة وسلا والدار البيضاء.
وقال إدريس السدراوي، في بلاغه الذي يتوفر “آش نيوز” على نسخة منه، إنه مالك سيارة KIA Sportage، لكنه لما لجأ إلى هذه الشركة قصد إصلاح السيارة التي اقتناها، تعرض لمعاملة لامسؤولة ومهينة تعاملت بها شركة كيا المغرب، وخصوصا فروعها بمدن القنيطرة وسلا والدار البيضاء.
إهمال إصلاح سيارات الزبناء
وأهملت “كيا” ملف إصلاح سيارة إدريس السدراوي، الذي تجاوز خمس أشهر دون نتيجة، وسط صمت مطبق ولا مبالاة مرفوضة من طرف إدارة الشركة. وسرد المتضرر، الذي قرر اللجوء إلى القضاء التجاري، وقائع القضية قائلا “لقد اقتنيت السيارة بثقة تامة في العلامة التجارية وجودتها، واحترمت كل التزاماتي، من صيانة وتأمين وأداءات القرض. لكن منذ وقوع العطب، واجهت سلسلة من الوعود الفارغة والتماطل غير المقبول، دون أي توضيح رسمي، أو متابعة جادة، أو تعويض بسيارة بديلة”.
وأكد المتضرر أنه في المقابل، استمرت معاناته اليومية، وازداد حجم الأضرار المادية والنفسية، مضيفا أن مسؤولي “كيا” بالمغرب اختاروا التجاهل والصمت، مما يؤكد أن الزبون المغربي ليس ضمن أولويات العلامة، حسب البلاغ.
تنصل الشركة من قانون حماية المستهلك وخدمة ما بعد البيع
وأوضح المتضرر من تماطل شركة “كيا”، أن ما تعرض له يتعارض بشكل صريح مع مقتضيات القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير حماية المستهلك، وخاصة المادة 8 التي تلزم المورد بتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة وفي أجل معقول، والمادة 18 التي تضمن حق المستهلك في التعويض.
وشدد السدراوي على أن هذا السلوك يعتبر مساسا بمقتضيات الفصل 31 من دستور المملكة المغربية لسنة 2011، الذي يقر بحق المواطن في الحصول على خدمات جيدة، وعلى الحماية القانونية ضد الاستهتار بمصالحه كمستهلك.
وحمل المتضرر، شركة “كيا المغرب”، مسؤولية الأضرار الناتجة عن التماطل والإهمال، معبرا عن إدانته صمت وتجاهل إدارة الشركة وفروعها الثلاثة بالقنيطرة وسلا والدار البيضاء.
وقفة احتجاجية أمام شركة السيارات “كيا”
وأعلن إدريس السدراوي، عن تنظيم وقفة احتجاجية يوم السبت 05 يوليوز 2025 على الساعة 11 صباحا أمام فرع “كيا” القنيطرة، وهي الخطوة التي سيليها تقديم شكايات رسمية إلى الجامعة المغربية لحماية المستهلك والمجلس الوطني للمنافسة، وتليها مباشرة إجراءات قضائية أمام المحكمة التجارية للمطالبة بالتعويض.
ودعا السدراوي عبر بلاغه، جميع المتضررين من تعاملات “كيا” للانخراط في تحرك نضالي جماعي، يبتدئ بإطلاق حملة وطنية لمقاطعة شراء سيارات “كيا” بالمغرب. كما دعا المغاربة المقيمين بالخارج للمساهمة في حملة رقمية عالمية لمقاطعة العلامة، باستخدام الوسوم:
#قاطعوا_كيا
#KIA_MAROC_OUT
#NoTrust_KIA