أطلقت الخطوط الملكية المغربية (لارام)، ومجموعة “بريد بنك”، حلا رقميا جديدا ومتميزا بالمغرب، لمواكبة الزبناء بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، يتجلى في تطوير تطبيق نقال ومندمج، يمكن تشغيله على اللوحة الإلكترونية الموجودة بجهاز الأداء المزود بتكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC)، التي تمكن الزبناء من أداء مشترياتهم بشكل آمن ودون تماس، من خلال تقريب بطاقتهم البنكية أو هاتفهم الذكي من جهاز الأداء.
وسيمكن هذا الحل الرقمي الجديد، الزبون، من إنجاز صفقة الشراء مباشرة على الجهاز النقال للموظف، بشكل بسيط وآمن، كما يساهم في الاستغناء عن أجهزة الأداء التقليدية، من خلال اقتراح تجربة سفر أسرع وأكثر مرونة ومتنقلة من أولها إلى آخرها.
التسجيل والعبور والإركاب
وسيتم الشروع في تشغيل هذه الخدمة الجديدة بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء وبعدها بمطار “أورلي”، قبل تعميمها بباقي المطارات الأخرى، لتصبح متاحة على مستوى ثلاث شبابيك خاصة، توجد إستراتيجيا بالمناطق الرئيسية لمسار المسافر بمطار محمد الخامس، وهي التسجيل والعبور والإركاب، حسب ما أكده بلاغ توصل “آش نيوز” بنسخة منه.
تكوين خاص ومدقق
وعملت الخطوط الملكية المغربية على إخضاع أزيد من 24 موظفا لتكوين خاص ومدقق لتوجيه المسافرين، وتلبية حاجياتهم واقتراح تشكيلة موسعة ومتنوعة من الخدمات الإضافية، على غرار شراء المقاعد التفضيلية وولوج صالات رجال الأعمال والترقية بصنف رجال الأعمال، شريطة توفرها، إلى جانب ولوج الخدمة الحصرية التي تجمع ما بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع، حسب البلاغ نفسه.
رقمنة خدمات النقل الجوي
وتأتي هذه المبادرة، في إطار مرحلة رئيسية وحاسمة بمسلسل رقمنة خدمات النقل الجوي، تندرج ضمن برنامج أشمل وأوسع للخطوط الملكية المغربية تسعى من خلاله إلى الارتقاء بتجربة الزبون وتجويدها في كل مرحلة من مراحل سفره، بدءا من حجزه لتذكرته على الموقع والتطبيق الجديدين
للخطوط الملكية المغربية إلى غاية استلامه لأمتعته. وتعتزم الخطوط الملكية المغربية العمل تدريجيا على تعميم هذه الآلية بباقي المطارات مع إضافة خدمات أخرى جديدة، يقول البلاغ.
توفير خدمات سلسة
من جانبه، أكد حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، في البلاغ نفسه، أن هذه الآلية التي تمتد على مدى 12 شهرا، تعزز التزام الشركة الوطنية الدائم بتوفير خدمات سلسة ورقمية وخاصة بكل زبون على حدة فور وصوله للمطار، في إطار برنامج “لارام” الشامل للتحول الرقمي لتجربة الزبون، بدءا من شراء التذكرة، عبر التطبيق النقال الجديد للشركة والموقع الإلكتروني royalairmaroc.com، وإلى غاية إتمام إجراءات استلامه لأمتعته.
