يعيش عدد من زبناء متاجر “بيم” التركية بمديونة، خاصة المحل القريب من إقامات ليلى، حالة استياء متزايدة بسبب ما وصفوه بـ”غياب الشفافية في عرض الأسعار وتكرار الأخطاء عند الأداء”.
فبحسب شهادات متطابقة، يتفاجأ الزبناء في كل مرة بانعدام جداول الأسعار فوق عدد من المنتوجات، مما يجعلهم أمام خيار الارتجال في الشراء دون معرفة مسبقة لقيمة ما يقتنونه.
اختلاف الأسعار بين الرف والصندوق
وأكدت مصادر من داخل المتجر أن أسعار المنتوجات تتغير يوميا عند الساعة الثانية عشرة زوالا، غير أن الملصقات القديمة تبقى معلقة على الرفوف، ما يؤدي إلى فوارق بين السعر المعروض والسعر المحسوب عند الأداء.
ويضيف الزبناء أن المشكلة تتفاقم عند الوصول إلى الصندوق، حيث لا تظهر الأثمنة ولا أرقام المنتجات التسلسلية على شاشة الأداء، مما يجعلهم يكتشفون الفاتورة النهائية فقط بعد الدفع واستلام الإيصال، الذي يصعب فهمه في أغلب الأحيان.
إكراهات إضافية واحتجاجات داخلية
كما عبر الزبناء عن تذمرهم من غياب الأكياس الصغيرة الحجم، ما يجبرهم على شراء أكياس كبيرة حتى وإن كانت المقتنيات بسيطة. ومن جهتهم، عبر بعض العاملين بالمركز عن تذمرهم من غياب قنوات الحوار الداخلي، مشيرين إلى أن المهام الموكلة إليهم تتجاوز تخصصاتهم، إذ يطلب من الموظف المكلف بالصندوق مثلا تنظيف الأرضية أو تفريغ الشاحنات في غياب أي احترام لتقسيم المهام أو تدوين الملاحظات لتحسين الأداء.
وطالب الزبناء والمستخدمون على حد سواء بتدخل الجهات المختصة ومصالح المراقبة الاقتصادية لضمان احترام القوانين المنظمة للتجارة وحماية حقوق المستهلك والعامل معا.