رغم وجود وكالة بنكية تابعة لبنك CIH، ثاني أكبر الأبناك بالمغرب، والمتواجدة ب CASA CENTRE بالدار البيضاء، إلا أن شباكها الأوتوماتيكي عاطل طول الوقت ولا يشتغل، خاصة في فترة الأعياد والمناسبات.
وتكرس حالة هذا الشباك، معاناة زبناء بنك CIH بجل المدن المغربية، التي تتواصل، خصوصا مع الصراف الآلي الذي يتفاجؤون بوجوده إما خارج التغطية، أو مصابا بعطب تقني يستمر لأيام، أو يظهر رسالة نصية تخبرهم بعدم وجود سيولة.
صرافات آلية معطوبة بمناسبة العيد
ورغم أن المغاربة على موعد مع مناسبة عيد الفطر الذي يصادف عطلة نهاية الأسبوع والعطلة المدرسية، إلا أن زبناء CIH سيحرمون من حقهم في استعمال شبابيك بنكهم الأوتوماتيكية، لسحب مبالغ مالية لقضاء أغراضهم التسوقية واقتناء مستلزمات العيد من كسوة الأطفال وغيرها.
واشتكى العديد من زبناء بنك CIH، في اتصال مع “آش نيوز”، من سوء خدمات هذه المؤسسة البنكية، التي توجد صرافاتها الآلية في حالة عطب منتظم، وبدون سيولة في أغلب الأوقات، ناهيك عن البطائق البنكية التي تلتهمها شبابيكها الأوتوماتيكية بشكل شبه منتظم، ما يتسبب للزبناء في أزمات حقيقية، خاصة إذا تصادف الأمر مع يوم عطلة.
زبناء يطالبون بتدخل بنك المغرب
وطالب زبناء البنك العقاري والسياحي، من بنك المغرب، أن يتخذ إجراء تأديبيا في حق هذه المؤسسة البنكية، ردا لاعتبارهم، معبرين عن استغرابهم من انعدام مهنية بنك CIH، رغم وجود مذكرات “بنك المغرب”، تحث على ضرورة توفير خدمات جيدة للزبناء، ومشيرين إلى أن على دركي البنوك إعادة النظر في معاملته مع هذا البنك، وإجباره على معاملة الزبناء معاملة لائقة وحثه على تفعيل دور المصالح التقنية بشكل دوري لإصلاح الأعطاب الممكنة للشبابيك البنكية كي لا يتم خدش صورة المغرب لدى الأجانب الذين اعتادوا المعاملات الرقمية عوض الأداء نقدا.