أطلقت وزارة الصحة إصلاحات جديدة تستهدف معالجة الاختلالات المرتبطة باستقبال المرضى داخل المستشفيات، بعدما رصدت تقارير متكررة ضعف التوجيه وغياب التنظيم في عدد من الأقسام ذات الضغط المرتفع.

المذكرة المستعجلة التي وجهت إلى المراكز الاستشفائية نصت على اعتماد نظام تنظيمي يقوم على تخصيص موظفين مؤهلين بشكل دائم في نقاط الاستقبال، سواء عبر تعيينات رسمية أو فرق مؤقتة إلى حين تنزيل النظام الوطني الموحد.

تنظيم دقيق لنقاط الاستقبال

وشددت الوزارة على ضرورة ضمان حضور الموظفين في جميع مكاتب الاستقبال خلال ساعات العمل دون استثناء، مع اعتماد مسار واضح لتوجيه المرضى وتقليل الازدحام داخل الأروقة الطبية.

كما أحدثت الوزارة منصب مسؤول إداري داخل كل مستشفى، يتولى الإشراف على تطبيق “الدليل الوطني لتحسين الاستقبال”، ومراقبة سير العملية يوميا لضمان الانضباط وتحسين جودة الخدمات.

منع تكليف أعوان غير إداريين بالاستقبال

وأكدت المذكرة على منع إشراك أعوان الأمن أو عمال الصيانة في مهام الاستقبال، حفاظا على المهنية وجودة الخدمة، داعية المديرين الإقليميين إلى تتبع التنفيذ ميدانيا ورفع تقارير دورية حول مستوى الالتزام بالمعايير.